【流　通】西武鉄道　「介助事前受付サービス」開始

西武鉄道は、列車の乗降時に介助が必要な乗客の待ち時間短縮と、正確かつスムーズな案内を目的として、新たに「介助事前受付サービス」を、２０２５年１０月１日に開始する。

現在、列車の乗降時に介助を必要な乗客は、駅に来てから係員に介助を依頼しているが、介助事前受付サービス導入により、乗車日前日の１７時までであれば事前受付が可能になる。

利用者は乗車日１ヵ月前から前日１７時までの間に、スマートフォンやパソコンから専用Ｗｅｂサイトにアクセスし、利用日・来駅時間・乗降駅等、必要事項を入力し、受付が完了すると、登録メールアドレスに案内専用の２次元コードが届く。乗車日当日、駅係員に２次元コードを提示すると、スムーズな案内が可能になる。これにより駅での乗降時における待ち時間の短縮と、正確かつスムーズな案内が推進される。

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