【知　識】損保ジャパンとデロイト　トーマツ　損保向けのレンタカー手配システム構築

損害保険ジャパンとデロイト　トーマツ　コンサルティング（以下　デロイト　トーマツ）は、損害保険会社向けのレンタカー配車システムを共同で開発し、すべての国内損害保険会社が利用できるプラットフォームとして提供を開始した。複数の損害保険会社が利用する損害保険業界共通のレンタカー配車システムは、国内で初めて。

従来、損害保険会社の事故担当者は、保険契約者などへのレンタカー手配業務において、レンタカー会社一社ずつに電話で手配可否を確認していたため、レンタカーを提供するまでに時間を要していた。

そこで損保ジャパンは、損害保険会社とレンタカー会社で行われている電話やＦＡＸでのやり取りをシステムで完結するレンタカー配車システムをＳＯＭＰＯグループ内製で開発し、２０２３年２月から損保ジャパン独自のシステムとして利用してきた。システムを利用することで、複数のレンタカー会社へ同時に手配可否を確認することや、システム内のチャット機能を活用したコミュニケーションが可能となり、レンタカー手配業務全般の業務効率化を実現した。

一方で損保ジャパン独自のシステムであったため、レンタカー会社からは「他の損害保険会社の事故対応においても利用し、さらなる業務効率化を促進したい」との声があった。この課題を解消するために、損保ジャパンは、大規模かつ高セキュリティなシステム設計に知見を持つデロイト　トーマツと共同で、レンタカー配車システムをすべての国内損害保険会社が共同利用できるプラットフォームとして再開発し、提供を開始した。

なお、同システムはデロイト　トーマツがクラウド上にシステムを構築しており、ＦＩＳＣ安全対策基準（正式名：金融機関等コンピュータシステムの安全対策基準・解説書）に対応したセキュアな環境で提供する。

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