【流　通】京急電鉄と京成電鉄　移動制約者ご案内業務支援サービスの運用開始

京急電鉄と京成電鉄は、日立製作所の移動制約者ご案内業務支援サービスを導入し、２０２４年３月１日からそれぞれの鉄道路線での運用を開始する。

移動制約者ご案内業務支援サービスは、口頭伝達や紙でのやり取りを主とする列車乗降サポート業務のプロセスを電子化し、利用受付から駅係員間の連絡・引継ぎ、乗降サポートの実績管理といった一連の連絡業務をスマートデバイス上で完結する。スマートデバイスで乗降駅間での情報をリアルタイムに共有することで、「駅係員の対応効率化、負担軽減」を実現し、よりスムーズなご案内が可能となる。

京急電鉄と京成電鉄は従来のアナログ作業の最小化、および駅係員業務のさらなる効率化や係員の業務負荷軽減が課題を抱えていたことから、その解決のために日立製作所の移動制約者ご案内業務支援サービスを、同時に導入することを決定し、サービス仕様を極力統一化させることで導入コストの低減を図る。

駅係員の研修期間を経て、自社線内でのサービスの運用を開始する。まず自社内でサービスを実際に運用し、相互乗り入れ先同士でのサービス運用の対応可否を検証する。

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