【物　流】ヤマト運輸　個人向け「置き配」サービスを拡大

ヤマト運輸は２０２４年６月１０日から、個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」の会員を対象に、「宅急便」「宅急便コンパクト」の受け取り方法に「置き配」を新たに追加する。これにより、荷物の受け取り利便性の向上につなげる。

昨今のＥＣの拡大により、２０２２年度の国内ＥＣ市場は、１０年間で約２．４倍の２２．７兆円（※１）に達し、２０２２年度の宅配便取扱個数は、１０年間で約１．４倍の約５０億個（※２）に増加している。その一方で、ライフスタイルの多様化やコロナ禍による非対面受け取りニーズの高まりなど、荷物の受け取りニーズは多様化している。また「２０２４年問題」への対応として、２０２３年１０月時点で約１１．１％（※３）の再配達率を２０２４年度に６％へ削減する必要がある。

これらの背景を受け、ヤマト運輸は「クロネコメンバーズ」の会員を対象に、ヤマト運輸営業所やコンビニエンスストア、オープン型宅配便ロッカー「ＰＵＤＯステーション」など全国５万カ所以上にのぼる自宅外での受け取り場所の拡大や、荷物の「お届け予定通知」や「ご不在通知」サービスの提供などにより、荷物の受け取り利便性の向上を図ってきた。また、２０２０年６月からは「置き配」にも対応したＥＣ事業者向け配送商品「ＥＡＺＹ（イージー）」を発売している。

社会的にも「置き配」の認知やニーズが広まりつつある状況（※３）を踏まえ、「ＥＡＺＹ」に加えて「宅急便」「宅急便コンパクト」の受け取り方法に、新たに「置き配」を追加する。荷物を一度で受け取りやすくすることで再配達の削減、物流の効率化や温室効果ガス排出量の削減に貢献し、持続可能な物流の実現を目指す。

置き配が指定できる場所は、玄関ドア前や宅配ボックス、ガスメーターボックス、物置、車庫、自転車のかごなど。会員は「お届け予定通知」から、置き配の依頼を選択するだけで、サービスが受けられる。対象は「宅急便」「宅急便コンパクト」で、「クール宅急便」「宅急便着払い」「宅急便コレクト」は含まない。なお、荷物の発送者との契約内容により、「置き配」が選択できない場合もある。

※１　経済産業省「電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました」（２０２３年８月３１日）

※２　国土交通省「令和４年度　宅配便・メール便取扱実績について」（２０２３年８月２５日）

※３　国土交通省「令和５年１０月の宅配便の再配達率が約１１．１％に減少」（２０２３年１２月１９日）

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