【知　識】楽天モバイルと日本郵便　「愛顔のスマホ相談窓口」を愛媛の郵便局に開設

楽天モバイルと日本郵便は愛媛県と県内２０市町で構成する愛媛県・市町ＤＸ推進会議が実施する「オール愛媛」デジタルデバイド対策事業）として、県内各地の郵便局に「愛顔のスマホ相談窓口」を開設し、運用を開始する。

「愛顔のスマホ相談窓口」では、支援を必要としている住民がいつでも気軽に相談できる機会を身近な郵便局で提供することで、デジタル活用の不安解消を支援することを目的として、 スマホの操作に関する相談の受付を実施する。

今後、一部の郵便局で自治体の行政手続きのオンライン化の実現に向け、通常、役所に行く必要がある行政手続きなどの相談を、郵便局に設置するタブレットを活用し、オンラインで行うことを予定している。主に山間部や離島エリアなど、役所の本庁・支所へのアクセスが困難なエリアを想定している。また、すでにオンライン化されている行政手続きがあれば、Ｗｅｂシステムやスマホ操作の案内を行うことも検討している。

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