【環　境】博報堂　社会課題や環境問題で生活者を分類した「社会行動クラスター」を開発

博報堂「博報堂ＳＤＧｓプロジェクト」は独自の生活者調査をもとに、社会課題や環境問題に対する行動の特徴で生活者を７つに分類した「社会行動クラスター」を開発した。クライアント企業がさまざまな領域で取り組むＳＤＧｓ視点のマーケティングやブランディングの支援に活用していく。 

これまで博報堂ＳＤＧｓプロジェクトは企業のサステナブルマーケティングの取り組みをサポートするため、「サステナブルな買い物クラスター」や業種別クラスターなどの独自のクラスター（生活者タイプ）分類を開発してきた。国内でもサステナブルな商品やブランドの開発が活性化する一方で、そもそも生活者のニーズが分からないまま商品開発を進めていたり、市場の実態がつかめないという課題感も強まっている。そこで業種やカテゴリーを問わず、サステナブル市場と生活者ニーズの全体像を把握できる知見として、社会課題や環境問題に対する意識や行動の観点から生活者調査・分析を実施し、７つのクラスターの存在を発見した。

「社会行動クラスター」には自ら積極的に活動に取り組む「社会行動リーダー」層（１５．６％）や、買い物で社会貢献する「社会購買」層（１６．５％）などが含まれる。博報堂ＳＤＧｓプロジェクトでは、それぞれの層の市場含有率をはじめ、基本属性、意識・価値観、行動特徴などの詳細なプロファイルを明らかにした。

企業経営における経済価値と社会価値の同時達成（ダブルインパクト）が強く求められている時代において、サステナブルマーケティングの実践は、重要な役割を果たすものである。企業はクラスタープロファイルを参照することで、市場全体を俯瞰しながら、精緻なサステナブルマーケティング戦略を立案することができ、新たな機会や見込み顧客の発掘にもつながる。 

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