【物　流】日本通運　高付加価値型国内引越サービスの販売開始

日本通運は、専任コンシェルジュによる一元管理を特長とした、高付加価値型国内引越サービス「ＮＸ引越エグゼクティブパック」の販売を開始した。

企業における役員異動や幹部社員の転勤に伴う引越では、引越作業に加え、付帯サービスの手配や関係者との調整、情報管理など、多様な対応が求められている。また、企業の総務・人事・秘書部門においては、対象者本人やその家族に代わって各種手配や連絡業務を担うケースも多く、業務負担の軽減が課題となっている。

このようなニーズを背景に、日本通運はこれまで重要案件への対応を通じて培ってきたノウハウを活用し、サービス内容や運用基準を体系化した国内引越サービス「ＮＸ引越エグゼクティブパック」を開発した。

専任コンシェルジュが顧客および法人担当者の窓口となり、見積もりから進捗管理、付帯サービスの手配、完了後のフォローまでを一元的に対応する。複数の関係者との調整業務を集約することで、円滑な引越を支援する。搬出・搬入それぞれにおいて、顧客の希望日時に応じた作業日時を確約する。発地・着地間の連携を徹底し、時間管理が重要となる顧客ニーズに対応する。

専用工程表や進捗管理票を活用し、顧客や指定代理人、法人担当者に進捗状況を定期的に共有する。準備から完了までの状況を可視化することで、安心して利用できる。電気工事、車両輸送、美術品輸送、ハウスクリーニング、不用品回収対応、盗聴器・盗撮探査など、多様な付帯サービスの手配・管理を専任コンシェルジュが一元的に行う。専用教育を受講したコンシェルジュ、現場リーダー、作業スタッフが対応し、時間管理、接遇品質、情報管理を重視したサービスを提供する。

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