【物　流】鴻池運輸　企業向け生成ＡＩプラットフォーム「Ｇｌｅａｎ」導入

鴻池運輸は、Ｇｌｅａｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓが提供する企業向け生成ＡＩプラットフォーム「Ｇｌｅａｎ」を、日系物流企業で初めて導入した。２０２５年に発表されたＫＯＮＯＩＫＥグループ「生成ＡＩ活用プロジェクト」における、「全社ＡＩ基盤の構築」と「ＡＩ人材育成」に基づく取り組みとして実施される。

昨今、業界を問わず、少子高齢化・人材不足の深刻化による生産性向上とウェルビーイングの両立が急務となっている。鴻池運輸はこうした課題に対応するため、２０２３年より生成ＡＩ活用を推進し、２０２４年１２月にはＩＣＴ推進本部内で「生成ＡＩ活用プロジェクト」を発足、統一された全社ＡＩ基盤の構築に取り組んできた。

一方で、部門や個人ごとに異なる生成ＡＩツールを利用する「シャドーＡＩ」が生じるなど、セキュリティやガバナンスの観点から全社共通のＡＩ基盤への移行が喫緊の課題となっていた。また、複数のＳａａＳに社内ナレッジが分散し、資料検索や会議準備に時間を要し、意思決定のスピードにも影響が出ていた。

同社は、まず自社クラウド上に内製の生成ＡＩ基盤を構築した。しかし応答速度や回答品質、長期的な運用・改善コストの観点から、グローバルで継続的に機能強化が行われる外部ＡＩプラットフォームの採用を検討し、その結果、連携できるアプリケーションの多さ、主要ＳａａＳとの横断検索・自動化性能、直感的なＵＩ、高いセキュリティとガバナンス等の利点から、「Ｇｌｅａｎ」を全社標準のＡＩ基盤として採用した。

「Ｇｌｅａｎ」の本格導入に先立ち、鴻池運輸は２０２５年１１月からＩＣＴ推進本部およびＰｏＣ部門の約１００名を対象に先行利用を開始した。現在は約１，２００ライセンスが本格稼働中で、Ｂｏｘ、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｏｕｔｌｏｏｋ、ＳｅｒｖｉｃｅＮｏｗなど社内の主要ＳａａＳを横断した検索やレポート作成、チャット回答に加え、自然言語によるＡＩエージェント開発に活用している。

またプロジェクトの初期フェーズで確立したＡＩ研修やＡＩアンバサダー制度を通じて、現場主導でユースケースの発掘と展開を進める体制を構築する。研修参加者は累計で約６００名に拡大し、定型資料作成の自動化やコーポレート部門向けＦＡＱチャットボットなど、複数のユースケース開発も進んでいる。

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