【物　流】日本通運　貨物回収業務の新サービス「ＮＸ　リターンプラス」を開始

日本通運は、様々な品目の貨物回収業務について、輸送に加え梱包やスケジュール調整などの煩雑な付帯作業までを一括で代行する新サービス「ＮＸ　リターンプラス」を開始した。

近年、電子機器のライフサイクル短縮化やリース契約満了に伴う機器回収、ＧＩＧＡスクール構想などを背景に、一斉回収や梱包回収をはじめとする静脈物流のニーズが高まっている。また対象となる回収物の品目は、端末内に個人情報が含まれる機器や、信書に該当する書類など多岐にわたる。一方で貨物回収業務は、回収物の輸送以上に、回収日時の調整、回収先への連絡・手配、梱包資材の調達、進捗管理など、輸送前後に発生する付帯業務やイレギュラーも多く、担当者の手間とコストが発生する。

これらの課題を解決するため、日本通運は従来の回収物の輸送だけでなく、手配・調整、資材準備、作業確認、到着後の対応と窓口を一本化する一括管理を追加した「ＮＸ　リターンプラス」を開発した。輸送を起点にするのではなく、貨物回収における煩雑な前後の工程まで一括対応可能なサービスをご提供することで、貨物回収業務の確実な遂行と突発的なイレギュラーへの迅速な対応を実現する。

回収業務に関わる全ての物流業務を一括管理し、顧客専用窓口を設置することで、輸送状況の可視化と請求の一本化を実現する。専用のＷＥＢシステムによりリアルタイムで回収状況の確認が可能で、電子・精密機器、医療機器、信書、個人情報を含む媒体など、高い専門性が求められる回収品目にも、法令を遵守した輸送サービスで対応し、回収品目の特性に最適な輸送モードを提供する。全国に広がる日本通運のネットワークを活用し、単なる輸送だけでなく、資材調達、梱包作業、回収先とのスケジュール調整、回収後の一時保管など、輸送の前後における付帯業務まで、顧客の要望に応じた専用のソリューションを提供する。

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