【流　通】ＬＩＮＥヤフー「メディア透明性レポート（２０２４年度版）」を公開

ＬＩＮＥヤフーは運営する主要な投稿型プラットフォームサービス（「Ｙａｈｏｏ！知恵袋」「Ｙａｈｏｏ！ファイナンス掲示板」「ＬＩＮＥオープンチャット」「ＬＩＮＥ　ＶＯＯＭ」「Ｙａｈｏｏ！ニュース　コメント欄」）における誹謗中傷などの不適切な投稿への対応状況をまとめた「メディア透明性レポート（２０２４年度版）」を公開した。

ＬＩＮＥヤフーでは、ユーザーが自由に自身の考えや疑問を投稿したり議論したりできる表現の「場」として、複数の投稿型プラットフォームサービスを提供している。これらのサービスでは、それぞれの目的や特性に応じたガイドラインを定めており、誹謗中傷などの不適切な投稿を禁止し、違反行為に対しては投稿の削除や投稿停止措置などの厳正な対応を行い、ユーザーが安心して利用できる環境作りに努めている。

２０２４年度の「メディア透明性レポート」は前年度と同様、「Ｙａｈｏｏ！知恵袋」「Ｙａｈｏｏ！ファイナンス掲示板」「ＬＩＮＥオープンチャット」「ＬＩＮＥ　ＶＯＯＭ」および「Ｙａｈｏｏ！ニュース　コメント欄」の５サービスについて、各サービスの投稿削除等のコンテンツモデレーション実績や社内の体制、２０２４年度の新たな取り組みなどを公開した。今回の２０２４年度版では、情プラ法上の大規模特定電気通信役務提供者としての対応を見据え、同法施行規則の項目のうち削除件数の集計範囲の見直しや「自らの探知による削除件数」と「利用者からの通報を受けて削除した件数」の区別を行うなど、従来より集計項目を増やし、大幅なアップデートを行った。

ＬＩＮＥヤフーは、２０２４年度においても２４時間体制の専門チームによる人的なパトロールや自社で開発したＡＩを駆使し、各サービスにおいて投稿の削除措置を行っており、「Ｙａｈｏｏ！知恵袋」１カ月平均約５５１．７万件の投稿のうち、約３．７万件（約０．７％）、「Ｙａｈｏｏ！ファイナンス掲示板」１カ月平均約２４５．１万件の投稿のうち、約４万件（約１．７％）、「ＬＩＮＥオープンチャット」１カ月平均約４億５，９５６．９万件の投稿のうち、約５８．１万件（約０．１％）、「ＬＩＮＥ　ＶＯＯＭ」１カ月平均約３，３６１万件の投稿のうち、約２５．４万件（約０．８％）、「Ｙａｈｏｏ！ニュース　コメント欄」は１カ月平均約９４９．９万件の投稿のうち、約１０．６万件（約１．１％）を削除した。

また２０２５年４月１日に施行された情報流通プラットフォーム対処法において、ＬＩＮＥヤフーは大規模なプラットフォーム事業者として指定を受けており、削除対応の迅速化と運用状況の透明化を目的とした新たな規律が適用されることになったため、投稿者の表現の⾃由に配慮しながら、不適切な投稿への対策を強化する。あわせてコンテンツモデレーションの取り組みの透明性を⾼め、ユーザーや外部の有識者等からいただいた様々な指摘を踏まえつつ、表現の「場」として継続的な改善を⾏っていく。