【流　通】相模鉄道　日立製作所の移動制約者案内業務支援サービスを導入

相模鉄道は、日立製作所の移動制約者案内業務支援サービスを導入し、２０２５年５月１日から運用を開始した。

同サービスは、駅係員が車いすや白杖を利用者などの列車乗降をサポートする業務をスマートデバイス上で完結する。ホームドアに設置したＩＣタグとの連携によりスマートデバイスをかざすだけで、乗車位置を入力できるオプション機能も合わせて導入することで、手入力によるミスや乗車位置・降車位置・降車位置の誤りなどといったヒューマンエラーの防止を強化し、さらなる安全・安心な公共交通機関利用の実現をめざす。

相模鉄道は安全・安心な移動環境の整備のため、２０２６年上期には全ての駅でホームドアの設置が完了することを予定している。ホームドアに設置したＩＣタグ連携による乗車位置・降車位置の誤りを防止するオプション機能と合わせて、移動制約者案内業務支援サービスの導入を進めることで、安心できる移動環境の実現をめざす。

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