【環　境】ツァイニャオ　持続可能性と顧客体験に重点を置いたサービスを提供

アリババグループの物流部門であるツァイニャオ・ネットワーク（以下　ツァイニャオ）は、２０２２年度の「天猫ダブルイレブン・ショッピングフェスティバル（以下　ダブルイレブン）」における注目点を発表した。ツァイニャオは、よりグリーンなイベントを実現するために、「持続可能性」と「顧客体験」という２つの重点分野を特定し、様々な取り組みを展開する。

ツァイニャオは過去のダブルイレブンにおけるリサイクル活動の成功と経験をもとに、２０２２年はサービスを拡大し、１３万か所以上のツァイニャオ・ステーションにおいてリサイクルキャンペーンを展開した。令和４（２０２２）１１月１１日１２時の時点で、約４００万個の使用済み段ボール箱を回収しており、今回のダブルイレブン累計では６００万箱の回収を見込んでおり、また、毎日１００，０００人以上の利用者がリユース梱包資材を用いて発送している。

ツァイニャオは、さらなる持続可能性を追求するために、ユニリーバやＹｉｌｉ　Ｇｒｏｕｐなどを含む合計取扱商品が１５０，０００点を超える何千ものマーチャントと提携し、より環境に優しいサプライチェーン構築を促進することにより、小包あたり５０ｇのカーボンフットプリント削減を実現した。

アリババのエコシステムや地域社会における物流、サプライチェーンの持続可能性を推進する多面的なアプローチによって、２０２２年だけで２０億以上のグリーンアクションが実施されると推測している。

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